Produits et matériaux
Les bijoux DALBIA sont-ils fabriqués en argent sterling 925 véritable ?
Les produits identifiés comme étant en argent sterling 925 sont fabriqués à partir d'argent sterling contenant 92,5 % d'argent pur. Tout autre matériau sera clairement indiqué sur la page individuelle du produit.
Pourquoi l'argent a-t-il une finition foncée ?
De nombreuses pièces DALBIA présentent une finition oxydée intentionnelle. Les zones plus sombres accentuent les lignes en creux, les textures et les détails sculpturaux. Cela fait partie du design et ne constitue ni une décoloration ni un défaut.
La finition oxydée changera-t-elle avec le temps ?
Oui. Le frottement et le port régulier peuvent progressivement éclaircir les surfaces en relief, tandis que les zones plus profondes resteront plus sombres. Cela crée un aspect plus personnel, naturellement patiné.
Évitez le polissage agressif, les bains nettoyants pour argent et les produits abrasifs si vous souhaitez préserver la finition sombre d'origine.
L'argent sterling peut-il ternir ?
Oui. Le ternissement est une réaction naturelle entre l'argent sterling et l'air, l'humidité, le sébum de la peau ou des produits chimiques. Cela ne signifie pas que le bijou est faux ou défectueux.
Un nettoyage approprié et un rangement au sec aideront à ralentir ce processus. Veuillez consulter notre page Entretien des bijoux pour obtenir des instructions complètes.
Puis-je porter mes bijoux sous la douche ou en nageant ?
Nous recommandons de les retirer avant de prendre une douche, de nager, de faire du sport ou d'aller au sauna. Le chlore, l'eau salée, la transpiration et les produits de soin personnel peuvent accélérer le ternissement et altérer la finition oxydée.
L'argent sterling est-il adapté aux peaux sensibles ?
Beaucoup de personnes portent de l'argent sterling sans problème, mais les sensibilités individuelles varient. L'argent sterling contient un faible pourcentage de métaux d'alliage en plus de l'argent pur.
Si vous avez une allergie connue aux métaux ou une peau très sensible, consultez un professionnel de santé avant de le porter et cessez toute utilisation en cas d'irritation.
L'argent sterling peut-il rendre ma peau verte ?
C'est rare, mais une décoloration temporaire peut survenir lorsque les métaux de l'alliage réagissent avec la sueur, les cosmétiques, l'humidité ou le pH de la peau. C'est généralement sans danger et peut souvent être atténué en gardant le bijou et la peau propres et secs.
Pourquoi le produit paraît-il plus grand sur les photos en gros plan ?
La photographie de bijoux utilise souvent des images macro pour montrer les détails fins. Vérifiez toujours les dimensions indiquées, le poids et les photos portées avant tout achat.
Les mesures sont fournies en millimètres et en pouces dans la mesure du possible.
Pendentifs, chaînes et tailles
Une chaîne est-elle incluse avec mon pendentif ?
Les chaînes ne sont pas automatiquement incluses, sauf si l'option sélectionnée ou la description du produit indique explicitement qu'une chaîne est comprise.
Si vous sélectionnez Pendentif seul, vous recevrez le pendentif sans chaîne. Les chaînes visibles sur les photographies peuvent être utilisées pour le stylisme et l'échelle.
Quelle chaîne dois-je choisir ?
En règle générale :
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Les chaînes de 1,5 mm conviennent aux pendentifs plus petits et plus légers.
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Les chaînes de 2,0 mm conviennent à la plupart des pendentifs de taille moyenne.
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Les chaînes de 3,0 mm sont destinées aux pièces plus imposantes.
Veuillez vérifier l'ouverture du pendentif et la recommandation sur la page du produit avant de commander.
Comment choisir la bonne taille de pendentif ?
Consultez les mesures en millimètres, le poids, les images de comparaison de taille et les photos portées sur la page du produit.
Pour les designs proposés en plusieurs tailles, les options plus petites créent un look subtil, tandis que les versions plus grandes offrent plus de détails visibles et de poids.
Comment manipuler un pendentif articulé ?
Déplacez le mécanisme doucement dans sa limite naturelle. Ne forcez pas, ne tordez pas et ne faites pas claquer de manière répétée les composants mobiles.
Les détails articulés sont des éléments mécaniques décoratifs et ne doivent pas être traités comme des jouets.
Les boucles d'oreilles sont-elles vendues individuellement ou par paire ?
Cela dépend de l'option sélectionnée. Les produits offrant les deux formats afficheront À l'unité et Paire comme choix distincts.
Veuillez vérifier votre option sélectionnée avant d'ajouter l'article à votre panier.
Les bagues sont-elles réglables ?
Seules les bagues spécifiquement identifiées comme réglables doivent être ajustées. Même les bagues en argent sterling réglables doivent être formées délicatement et ne doivent pas être pliées de manière répétée, car cela pourrait fragiliser le métal.
Commandes et expédition
Où est basée DALBIA ?
DALBIA est basée à Hong Kong et sert ses clients à l'international.
Expédiez-vous à l'international ?
Les destinations disponibles sont affichées lors du paiement. Si votre pays ou région est disponible à la sélection, nous pouvons actuellement accepter une commande vers cette destination.
Combien de temps prendra l'arrivée de ma commande ?
Les délais de traitement et de livraison varient en fonction de la destination et du service d'expédition. Veuillez consulter notre page Expédition & Livraison pour les estimations actuelles.
Les dates de livraison sont des estimations et peuvent être affectées par les douanes, les transporteurs locaux ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Vais-je recevoir des informations de suivi ?
Lorsque le suivi est disponible, un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails de suivi sera envoyé une fois la commande expédiée.
Le suivi peut mettre un court instant à se mettre à jour après la création de l'étiquette d'expédition.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane déterminés par le pays de destination.
À moins que ces frais ne soient indiqués comme prépayés lors du paiement, ils sont à la charge du destinataire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez Support@dalbia.com dès que possible avec votre numéro de commande.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais les modifications ou annulations ne peuvent être garanties une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée.
Retours et assistance
Puis-je retourner un article ?
Les articles inutilisés éligibles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits ne doivent pas avoir été portés, ne doivent pas être endommagés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Veuillez consulter notre politique de retours et échanges avant de nous retourner quoi que ce soit.
Les boucles d'oreilles peuvent-elles être retournées ?
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles doivent être totalement intactes, non portées et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour. Les articles présentant des signes d'usure ne peuvent être acceptés.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Contactez Support@dalbia.com rapidement en incluant :
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Votre numéro de commande
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Une description du problème
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Des photos claires de l'article et de l'emballage
Nous examinerons les informations et aiderons à déterminer la solution appropriée.
Que faire si mon suivi indique "livré" mais que je ne trouve pas le colis ?
Vérifiez d'abord l'adresse de livraison, la boîte aux lettres, l'entrée du bâtiment et tout endroit sûr autour de la propriété. Veuillez également interroger les membres de votre foyer, vos voisins ou le personnel de l'immeuble et contacter le transporteur local.
Si le colis ne peut toujours pas être localisé, envoyez un e-mail à Support@dalbia.com avec votre numéro de commande et vos informations de suivi.
Comment puis-je contacter DALBIA ?
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